Términos y condiciones UiPlex

Introducción

Bienvenido a UiPlex RPA (o Automatizaciones UiPlex). Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de nuestros servicios de diseño gráfico, programación IA, publicidad y mercadeo digital, así como el acceso y uso de nuestro sitio web.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

«UiPlex»: Automatizaciones UiPlex o UiPlex RPA se refiere a nuestra empresa de automatizaciones robóticas de procesos digitales para empresas medianas de habla hispana.

«Cliente»: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de SLU.

«Servicios»: UiPlex RPA ofrece servicios de programación, desarrollo y diseño web, implementación de personalizador de productos 3D, automatizaciones de procesos digitales y asesorías de mercadeo y publicidad online.

«Contenido»: Toda la información, textos, logos, imágenes, fotografías, videos, audio, datos y otros materiales presentados en nuestro sitio web o entregados como parte de nuestros servicios.

2. Servicios

2.1 Descripción de los Servicios

Automatizaciones UiPlex o UiPlex RPA es una empresa especializada en automatizaciones robóticas de procesos digitales para empresas medianas de habla hispana. Desde hace más de 2 años se ha destacado en la gestión de modelado y configuración 3D para instalar y habilitar la personalización de productos en línea. Sus servicios incluyen el desarrollo personalizado de sitios web comerciales y automatizaciones de alto rendimiento para operaciones multicanales de atención al cliente, agendamiento, soporte técnico, registro de actividades, análisis, contabilidad, asistencia personal, administración, y cualquier sistema personalizado de herramientas o plataformas que permitan la conexión y uso via API. Además de servicios de programación, desarrollo y diseño web.

2.2 Solicitud de Servicios

Los servicios pueden ser solicitados a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono o mediante reuniones presenciales o virtuales. Toda solicitud está sujeta a evaluación y aceptación por parte de UiPlex.

2.3 Prestación de Servicios

UiPlex se compromete a prestar los servicios contratados con la mayor calidad posible, utilizando personal calificado y herramientas tecnológicas adecuadas, incluyendo inteligencia artificial, en los plazos acordados con el cliente.

3. Precios y Condiciones de Pago

3.1 Tarifas

Los precios de nuestros servicios están actualizados en nuestro sitio web y son en dólares estadounidenses (USD) a cada precio hay que sumarle el IVA (19%). SLU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, aunque respetará los precios acordados en contratos específicos.

3.2 Presupuestos Personalizados

Los presupuestos personalizados tendrán validez por 15 días desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.

3.3 Formas de Pago

Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria internacional, tarjetas de crédito/débito, Binance y Mercado Pago.

3.4 Condiciones de Pago

• Para proyectos con valor inferior a $1.000 USD: Pago del 100% por adelantado.
• Para proyectos con valor superior a $1.000 USD: Pago del 50% por adelantado y 50% al finalizar el proyecto.
• Servicios de suscripción mensual: Pago mensual preparado.

3.5 Retrasos en el Pago

Los pagos atrasados pueden generar intereses del 2% mensual sobre el monto adeudado. UiPlex se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que se regularice el pago.

4. Entrega de Servicios y Productos

4.1 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son los indicados en cada servicio o los acordados específicamente con el cliente. Estos plazos pueden variar según la complejidad del proyecto y la información proporcionada por el cliente.

4.2 Formato de Entrega

Los productos digitales serán entregados en los formatos especificados en la descripción del servicio.

4.3 Revisiones y Modificaciones

Cada servicio incluye un número específico de revisiones y modificaciones según lo indicado en su descripción. Modificaciones adicionales tendrán costos extra que serán informados previamente al cliente.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad del Cliente

Una vez completado el pago total del servicio, el cliente recibirá los derechos de uso sobre los productos finales entregados, conforme a lo establecido en cada contrato específico.

5.2 Propiedad de UiPlex

UiPlex mantiene la propiedad intelectual de todos los conceptos, ideas, códigos fuente, metodologías y técnicas desarrolladas durante la prestación del servicio, salvo acuerdo expreso en contrario.

5.3 Uso de Portfolio

UiPlex se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como parte de su portfolio y material promocional, salvo que el cliente solicite explícitamente lo contrario mediante un acuerdo de confidencialidad.

5.4 Contenido del Cliente

El cliente garantiza que todo el contenido proporcionado a SLU para la realización de los servicios es de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias para su uso.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades de SLU

• Prestar los servicios contratados con profesionalismo y calidad.
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente.
• Entregar los productos/servicios en los plazos acordados.
• Corregir errores atribuibles a SLU sin costo adicional.

6.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz, precisa y oportuna para la realización de los servicios.
• Revisar y aprobar los productos entregados en un plazo máximo de 72 horas.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• Asegurar que posee los derechos sobre todo el material proporcionado a SLU.

6.3 Limitación de Responsabilidad

UiPlex no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados del uso inadecuado de los productos entregados.
• Contenido proporcionado por el cliente que viole derechos de terceros.
• Incumplimientos causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.

La responsabilidad total de UiPlex en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el cliente por el servicio específico.

7. Cancelación y Reembolsos

7.1 Cancelación por parte del Cliente

• Si la cancelación ocurre antes de iniciar el trabajo: reembolso del 70% del adelanto.
• Si la cancelación ocurre con el trabajo iniciado pero no finalizado: no hay reembolso del adelanto, pero no se cobrará el saldo pendiente.
• Para servicios de suscripción mensual: aviso con 15 días de anticipación antes del siguiente ciclo de facturación.

7.2 Cancelación por parte de UiPlex

UiPlex se reserva el derecho de cancelar o suspender servicios en casos de:

• Falta de pago.
• Información insuficiente o inadecuada proporcionada por el cliente.
• Solicitudes que contravengan la ley o la ética profesional.
• Conducta inapropiada o abusiva del cliente.

7.3 Política de Reembolsos

Los reembolsos serán procesados dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible.

8. Confidencialidad

8.1 Información Confidencial

UiPlex se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente y no revelará dicha información a terceros sin consentimiento previo.

8.2 Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplicará a información que:

• Sea o se vuelva de dominio público sin incumplimiento de estos términos.
• Deba ser revelada por requerimiento legal o judicial.
• Sea conocida previamente por SLU sin obligación de confidencialidad.

9. Comunicación

9.1 Medios Oficiales

Todas las comunicaciones relacionadas con los servicios se realizarán a través de los canales oficiales: correo electrónico, teléfono registrado o plataformas de gestión de proyectos utilizadas por UiPlex.

9.2 Plazos de Respuesta

UiPlex se compromete a responder consultas y solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles a excepción del servicio atendido por lista de espera (implementación de personalizador de productos 3D).

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

UiPlex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin importar las disposiciones sobre conflictos de leyes.

11.2 Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá mediante negociación directa entre las partes. Si no se llegara a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile o las instituciones establecidas en contratos internacionales.

12. Disposiciones Generales

12.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y UiPlex en relación con los servicios.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

12.3 No Renuncia

La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de UiPlex no constituirá una renuncia a ese derecho.

12.4 Cesión

El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de UiPlex.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [web@uiplex.net]
• Teléfono: [+56 9 3148 9377]

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Última actualización: [Marzo 2026]